常見
問題
歡迎淨水諮詢、異業合作
請留下您的資訊，24小時內專員回覆，感謝您。
購物需知
- Q1 機台是否有保固?
淨水設備均保固一年起。如您所購買品牌原廠有延長保固，均依公告為主，過保後如有問題，仍快速處理排解問題，不怕無廠商處理。
- Q3 產品是否經檢驗合格呢?
是的，台灣天康濾心材料均經SGS，NSF檢驗合格，並以嚴格做高壓測試，安全有保障。品牌產品均保鄭原廠公司貨,檢驗相關如各品牌公告為主。
- Q4 搬家時淨水器可以協助移機嗎?
可以幫您於舊址移機到新址，報價會依路程遠近與施工難易度計算報告。
- Q5 如何訂購淨水器?
我們有6間直營據點，歡迎到門市試飲討論，並且我們實現虛實安心服務，也可以電話討論需求(04)2486-0011及官方LINE(點此加入)哦。
- Q6 訂購後多久可以安裝呢?
一般最快為隔天，最慢7個工作天內安裝，或如使用者尚未交屋等狀況，會依使用者希望安裝日期而定。
- Q7 官網訂購濾心多久會寄出呢?
正常為下單後隔日的工作日出貨，如遇缺貨會另行告知。
- Q9 淨水器安裝的最佳時機 ?
入厝前的 1~2週前安裝為最佳時機。
(殘水於管線或濾芯停留過長時間未流動進行循環，易產生口感不佳)
(安裝完成後技師會檢測水質與出水流暢度，確保使用及飲水品質)
PS : 建議聯繫天康淨水客服，詢問是否有優惠檔期，先訂購卡單在日後另約時間由技師到府安裝。
關於淨水器
- Q1 如何挑選適合的淨水產品?
一般來說台灣桃園以北為軟水，桃園至中部為中硬水，中部以南為超硬水。硬水保留水中大量的鈣鎂，而產生水垢導致視覺與口感的不適。
如依水質軟硬度來說的話，會建議桃園以南以RO產品或抑制水垢淨水器為主。
- Q2 什麼是水垢?
水中富含豐富的鎂，也有人稱之草酸鈣，碳酸鈣，大部分的人都將此稱之為水垢。使用者盛水時容易在水面上看到一層甚至一片片的白色物體。
如有使用加熱系統(電茶壺/瓦斯鍋煮/加熱器)容易附著於加熱主體壁，需要使用檸檬酸等方式清潔，如無清潔,可能影響加熱狀況或設備壽命。
- Q3 只要過濾後開水就可以喝嗎?
選用屬於抗菌除鉛類型產品，依照地區水質依專員建議定期更換週期情形下，是達生飲標準，濾心材質均採NSF,SGS檢驗合格。
- Q4 停水時淨水器如何處理?
請將飲水機電源插頭拔除，再將進水源關閉即可。為不影響濾心壽命，來水後約半小時~一小時後再正常使用，使用前先確認其他水源(浴廁/自來水龍頭)水質已乾淨無黃水狀況後，即可重新插上電源，開啟淨水源後可開始使用。
- Q5 RO逆滲透過濾淨水器剛開始出水會感覺到油油的?
是因為RO逆滲透內的濾芯(RO膜)含有保濕成分(食品級甘油)而產生。
建議 首次使用 及 更換新濾芯 時放流 5 ~ 10分鐘，即可確保飲水口感最佳。
PS : 濾心剛啟用時，會因為內部殘存空氣導致出水不順，待濾芯完全浸潤即恢復正常。
- Q6 漏水斷路器是甚麼?
安裝淨水器重要的一項基本配置，能有效偵測滲漏水進行自動水路斷開，在以下情況中可能會導致滲漏情況。
1. 管路老舊。 2. 老鼠啃咬。
PS : 天康淨水在環境許可下，皆會配贈漏水斷路器，確保家中良好的飲水環境。
關於濾心
- Q1 剛換完濾心後，水會呈現白色氣泡是否正常?
濾心採高密度高效過濾材質，濾心新品管內含有空氣，當進水串流後，水壓擠壓與空氣混合擠出時就會產生小氣泡，可靜待30-60秒，水質會變化清澈，此狀態大約為一周左右後會完全恢復正常狀態。
- Q2 會提醒更換濾心嗎?
天康淨水品牌館有完整的後勤單位與專業的技師團隊，幫用戶記錄時間，時間到會由客服與您關心使用狀況，約定到府更換濾心或寄送濾心。
- Q3 自行更換濾心的話，換完就可以飲用了嗎?
新的濾心,更換完後可以做點放抄作(開水>關水>開水>關水)排出約3-5分鐘時間，水質為最佳。